JOUR 1 - Termes et définitions - Rappels sur les systèmes de management de la qualité - Audit système et audit de processus
JOUR 2 - Déroulement d'un audit - Préparation - Cas pratique - Comportement et compétences de l'auditeur
JOUR 3 - Audit pratique - Jeu de rôles - Cloture, rédaction du rapport et suivi de l'audit - Réunion de cloture - Jeu de rôles |